IT Management

Servicios de Monitoreo y Gestión de Disponibilidad de Infraestructura TI Servicios de Monitoreo de la Actividad del Negocio (BAM)

OUTSOURCING

Gestión y Monitoreo de Red

El servicio de Monitoreo de Red se orienta a prestar facilidades en lo que es considerado como las venas de su negocio. Considera el monitoreo remoto de la disponibilidad y el desempeño de las redes de datos de su empresa, con el objetivo de sacar el máximo rendimiento a su infraestructura IT en operaciones críticas.

Prestaciones :

• Topología de Red y Alarmas Up-Down.
• Reportes en línea a través del portal (Trafico in/out, disponibilidad , errores in/out; utilización CPU; Memoria).
• Reportes Service Assurance, Top Talkers, Top Protocols.
• Tableros de Control de Infraestructura de Red.
• Reportes Forecast acerca de la utilización de Recursos de Red.
• Gestión de incidentes dependiendo de los SLAs (Service Level Agreement)
• Gestión y Monitoreo de Servidores

Gestión y Monitoreo de Servidores

Pensado para prestar facilidades en la Gestión de la plataforma de servidores y Sistema Operativo (S.O.). Considera el monitoreo remoto (con Agente y sin Agente) de la disponibilidad de los servidores y su desempeño.

Prestaciones:

• Monitoreo de Procesos y Servicios del S.O y Logs del sistema.
• Monitoreo de componentes como CPU, Memoria, Disco.
• Reportes de utilización de CPU, Memoria, Disco.
• Reportes Forecast a cerca de la utilización de Recursos de S.O, CPU, Memoria, Disco.
• Gestión de incidentes dependiendo de los SLAs.
• Gestión y Monitoreo de Aplicaciones

Gestión y Monitoreo de Aplicaciones

Este servicio tiene como objetivo prestar facilidades en la Gestión de cada servicio o proceso de las aplicaciones críticas para su negocio. Considera el monitoreo remoto (con Agente y sin Agente) de la disponibilidad y desempeño de aplicaciones.

Prestaciones:

Considera aplicaciones del tipo:

• Correo MS Exchange, 5.5, 2000, 2003, 2007.
• Bases de Datos Oracle, SQL, Informix, Sybase.
• Active Directory, Siebel, BEA, Tuxedo.
• Reportes Forecast a cerca de la utilización de Recursos de S.O, CPU, Memoria, Disco.
• Gestión de incidentes dependiendo de los SLAs.
• Gestión y Monitoreo de Procesos de Negocios

Gestión y Monitoreo de Procesos de Negocios

Este es un servicio enfocado a prestar facilidades en la Gestión de Servicios TI. Considera el monitoreo remoto de los procesos de negocios y de su desempeño, evaluados desde el punto de vista del usuario final a través de una "sonda" implementada por nuestros ingenieros consultores en el corazón de su compañía.

Prestaciones:

• Considera el monitoreo Local y Remoto de aplicaciones :
• Aplicaciones Web, Cliente Servidor
• Servicio de Correo Electrónico
• ERP-CRM- SAP Sistemas de Gestión
• Reportes de Disponibilidad y Tiempo de Respuestas.
• Vistas de los servicios y su impacto en el negocio.
• Gestión de incidentes dependiendo de los SLAs.