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07.08.09
Anida Mejora la Disponibilidad y Tiempo de respuesta de Plataforma de Servicios Gestionados de Telmex

Santiago, Agosto de 2009.Con éxito se realizó el plan de mejoramiento de la plataforma tecnológica que soporta actualmente a los servicios gestionados que Anida provee a Telmex. El plan se basó en migrar en tres meses los servicios a una plataforma distinta con una arquitectura diseñada para garantizar mayor disponibilidad y que mejora exponencialmente  el tiempo de respuesta  de acceso a los reportes de gestión de la red  MPLS Telmex.

Las soluciones que se utilizan actualmente en los servicios gestionados de Telmex son parte del portafolio de HP Software BTO, líder mundial en aplicaciones enfocadas a la administración y monitoreo de recursos IT en compañías de gran tamaño. Estas son:

HP Network Node Manager : Para la gestión y  monitoreo de disponibilidad de red  o  componentes de  infraestructura.

HP Performance Insight : Para  la generación de reportes en tiempo real y estadísticas de Forecast y Capacity Planning (Utilización de BW,  Service Assurance )

HP Dashboard : Portal de información que consolida los indicadores de  gestión de red y reportes estadísticos para diferentes perfiles.

Gabriel Ledesma, gerente de IT management de Anida, explica que “se efectuó una reingeniería de la estructura del anterior esquema server-aplication y se consolidaron y virtualizaron servidores para generar una plataforma de monitoreo en 3 capas  virtualizada de alta disponibilidad, lo que involucró implementar una solución integral de parte de Anida”. Dentro de los nuevos objetivos trazados, se establecieron los siguientes ítems de mejoramiento de calidad de servicio:

  1. Disminuir en al menos el 60 % de los tiempos de respuesta de los servicios actuales.
  2. Mejorar la calidad e integridad de los reportes de gestión.
  3. Mejorar los tiempos de descarga de indicadores (Reportes)  desde el Dashbaord o tablero de mando.
  4. Obtener información consistente y acorde a lo que se está gestionando.
  5. Realizar una migración trasparente para Telmex, sin poner en riesgo la disponibilidad de los servicios.

Para inaugurar la nueva plataforma, se efectuó un desayuno donde asistieron Iván Martínez, Jefe de Productos Servicios Avanzados de Telmex; Cristian Zubiaur, Jefe Depto. De Redes Administrativas de Telmex; Milton Barcosqui, Supervisor Depto de Redes Administrativas de Telmex; Gabriel Ledesma, Gerente de IT Management de Anida; Jorge Catalán, Consultor IT Management de Anida; y Manuel Plaza, Consultor IT Management de Anida.

Más información de los servicios gestionados de Anida en:
http://www.anida.cl/ads_itmanagement.html

 

   
 
 
 
 
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