Anida, empresa especializada en servicios TI de valor para la continuidad operacional del negocio, anunció la puesta en marcha de un nuevo contrato de soporte y explotación sobre las herramientas de HP Software que Movistar dispone para la subgerencia de redes.

Santiago, abril de 2010 –Anida, empresa especializada en servicios TI de valor para la continuidad operacional del negocio, anunció la puesta en marcha de un nuevo contrato de soporte y explotación sobre las herramientas de HP Software que Movistar dispone para la subgerencia de redes, orientadas a la mejora de los procesos ITIL V3 que el proveedor de telefonía móvil utiliza para proporcionar una mejor atención a sus clientes.
Las herramientas de clase mundial de HP BTO Software que Anida soporta son HP Service Center, orientada a mejorar la gestión de fallas en la red celular de Movistar, y HP OpenView, que permite la supervisión centralizada de los eventos que puedan afectar a los servicios que se entregan a los clientes internos y externos de la compañía telefónica.
Al respecto, Gabriel Caro, ingeniero especialista de Movistar, expresó que la decisión de ampliar y renovar los servicios con Anida se debe a que “ha mostrado en el tiempo ser un partner que se adapta rápidamente a los cambio de la organización. Por otro lado, nos ofrece un servicio con actividades complementarias dando así soluciones que perduran en el tiempo”. De igual forma, Caro indicó que mediante las herramientas de HP BTO Software “actualmente se obtiene un valor estadístico y métrico con el cual es posible tomar decisiones acertadas y óptimas para nuestro negocio”.
En la ocasión, se dieron lugar Marcelo Castillo, account manager de Anida; Gabriel Ledesma, gerente de IT Management de Anida; Mario Sepúlveda, jefe de plataforma y de OSS  de Movistar; Gabriel Caro, ingeniero especialista de Movistar; y Daniel Bregante, arquitecto de software de HP BTO.